1. Desactive temporalmente la herramienta
- Abra chrome://extensions en el perfil Chrome donde ocurre el problema.
- Busque la extensión y apáguela. Mantenga su nombre anotado durante la prueba.
- Vuelva a cargar la página afectada y repita la misma acción con las mismas entradas.
2. Cambie solo una cosa en cada prueba
Cambiar cinco herramientas a la vez puede indicarle que el navegador funciona de manera diferente, pero no qué cambio importó. Comience con la extensión más relacionada con la característica que falla, como un modificador de página cuando un formulario deja de responder. Si el problema desaparece, habilite esa herramienta nuevamente y vuelva a realizar la prueba. Repetir el mismo resultado es una pista más fuerte que una sola recarga exitosa.
Una prueba en modo incógnito solo es útil si sabe qué extensiones están permitidas allí. También cambia las cookies y el estado de la sesión; no sustituye una prueba en el mismo perfil con una sola extensión desactivada.
¿Desactivar, desanclar o restringir el acceso?
| Acción | Úselo cuando |
|---|---|
| Desactivar | Quiere pausar la herramienta instalada y probar su efecto. |
| Desanclar | Solo quiere despejar la barra de herramientas. La extensión sigue ejecutándose. |
| Limitar el acceso al sitio | Quiere que una función compatible se ejecute en menos sitios web. |
| Quitar | Ya no necesita la herramienta y ha guardado los datos importantes. |
3. Conserve el resultado y elija el siguiente paso
Si la herramienta es responsable, verifique su configuración y la información de soporte del desarrollador antes de reemplazarla. Utilice la tarjeta Ext Ops Panel para inspeccionar versiones recientes y herramientas comparables. El historial de la tienda puede brindar contexto para un cambio, pero no puede probar qué causó una falla en su navegador. Si el fallo persiste sin las extensiones, amplíe la investigación más allá de las extensiones.
Preguntas comunes
¿La desactivación cancelará una suscripción?
No. La desactivación cambia el estado de la herramienta en Chrome. La facturación pertenece a la cuenta de servicio y debe gestionarse allí.
¿Puedo desactivar una extensión instalada por la organización?
Su administrador puede controlar el interruptor. Si Chrome no le permite cambiarlo, pídale ayuda al administrador con la prueba en lugar de intentar eludir la política.