1. Désactivez temporairement l’outil
- Ouvrez chrome://extensions dans le profil Chrome où le problème se produit.
- Recherchez l’extension et éteignez-la. Gardez son nom noté pendant les tests.
- Rechargez la page concernée et répétez la même action avec les mêmes entrées.
2. Ne changez qu’un élément à la fois
Changer cinq outils à la fois peut vous indiquer que le navigateur fonctionne différemment, mais pas quel changement est important. Commencez par l'extension la plus étroitement liée à la fonctionnalité défaillante, comme un modificateur de page lorsqu'un formulaire ne répond plus. Si le problème disparaît, réactivez cet outil et testez à nouveau. Répéter le même résultat est un indice plus fort qu’un seul rechargement réussi.
Un test en Incognito n'est utile que si vous savez quelles extensions y sont autorisées. Il modifie également les cookies et l'état de la session, il ne constitue donc pas un substitut exact au même profil avec une extension désactivée.
Désactiver, désépingler ou limiter l’accès ?
| Action | Utilisez-le quand |
|---|---|
| Désactiver | Vous souhaitez suspendre l'outil installé et tester son effet. |
| Désépingler | Vous voulez seulement moins d’encombrement dans la barre d’outils. L'outil fonctionne toujours. |
| Limiter l'accès au site | Vous souhaitez qu’une fonctionnalité prise en charge s’exécute sur moins de sites Web. |
| Retirer | Vous n'avez plus besoin de l'outil installé et avez enregistré des données importantes. |
3. Conservez le résultat, puis choisissez l'étape suivante
Si l'outil est responsable, vérifiez ses paramètres et les informations d'assistance du développeur avant de le remplacer. Utilisez la carte Ext Ops Panel pour inspecter les versions récentes et les outils comparables. L'historique du magasin peut donner le contexte d'un changement, mais il ne peut pas prouver la cause d'une panne de votre navigateur. Si l’échec persiste avec les extensions désactivées, élargissez l’enquête au-delà des extensions.
Questions courantes
La désactivation annulera-t-elle un abonnement ?
Non. La désactivation modifie l'état de l'outil dans Chrome. La facturation appartient au compte de service et doit y être gérée.
Puis-je désactiver une extension installée par l’organisation ?
Votre administrateur peut contrôler le commutateur. Si Chrome ne vous permet pas de le modifier, demandez à l'administrateur de vous aider avec le test au lieu d'essayer de contourner la stratégie.