1. Desative a ferramenta temporariamente
- Abra chrome://extensions no perfil Chrome onde o problema ocorre.
- Encontre a extensão e desligue-a. Mantenha seu nome anotado durante o teste.
- Recarregue a página afetada e repita a mesma ação com as mesmas entradas.
2. Mantenha o teste interpretável
Alterar cinco ferramentas de uma vez pode indicar que o navegador funciona de maneira diferente, mas não qual alteração importa. Comece com a extensão mais relacionada ao recurso com falha, como um modificador de página quando um formulário para de responder. Se o problema desaparecer, ative a ferramenta novamente e teste novamente. Repetir o mesmo resultado é uma pista mais forte do que uma única recarga bem-sucedida.
Um teste no modo anônimo só será útil se você souber quais extensões são permitidas lá. Ele também altera os cookies e o estado da sessão, portanto não é um substituto exato para o mesmo perfil com uma extensão desativada.
Desativar, desafixar ou limitar o acesso?
| Ação | Use-o quando |
|---|---|
| Desativar | Você deseja pausar a ferramenta instalada e testar seu efeito. |
| Desafixar | Você só quer menos confusão na barra de ferramentas. A ferramenta ainda funciona. |
| Limitar o acesso ao site | Você deseja que um recurso compatível seja executado em menos sites. |
| Remover | Você não precisa mais da ferramenta instalada e salvou dados importantes. |
3. Mantenha o resultado e escolha a próxima etapa
Se a ferramenta for responsável, verifique suas configurações e as informações de suporte do desenvolvedor antes de substituí-la. Use o cartão Ext Ops Panel para inspecionar versões recentes e ferramentas comparáveis. O histórico da loja pode fornecer contexto para uma alteração, mas não pode provar o que causou a falha no seu navegador. Se a falha persistir com as extensões desativadas, amplie a investigação além das extensões.
Perguntas comuns
A desativação cancelará uma assinatura?
Não. A desativação altera o estado da ferramenta em Chrome. O faturamento pertence à conta de serviço e deve ser gerenciado nela.
Posso desativar uma extensão instalada pela organização?
Seu administrador pode controlar o interruptor. Se o Chrome não permitir alterá-lo, peça ajuda para o teste em vez de tentar contornar a política.