Политика возврата

Действует и обновлена: 13 октября 2026 года

14-дневная гарантия возврата денег на первый платёж по подписке Ext Ops Panel без объяснения причин.

1. Гарантия возврата 14 дней

Если подписка вам по какой-либо причине не подошла, в течение 14 дней с первого платежа по ней можно запросить полный возврат. Объяснять причину не нужно. Гарантия действует для любого платного тарифа, месячного или годового, и для любого покупателя, где бы вы ни жили.

Гарантия распространяется на первую покупку. Списание за продление не открывает новый 14-дневный срок, но вернуть деньги за продление мы можем на своё усмотрение. Запрос делается так же: нажмите «Запросить возврат» или напишите на billing@extops.dev с номером заказа.

2. Как запросить возврат

Напишите нам. На странице тарифа в веб-приложении (app.extops.dev/settings/plan) нажмите «Запросить возврат»: в разделе «Управлять подпиской» или рядом с платежом в истории платежей. Можно также написать на billing@extops.dev. Укажите номер заказа; причину назвать можно, но не обязательно.
Обработка. Мы обрабатываем запрос на возврат в течение 7 дней. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты. Когда они появятся в выписке по карте или счёту, зависит от вашего банка и платёжного провайдера.

3. Ваши права по закону

Эта политика не ограничивает ваши права потребителя по закону, включая срок на отказ от покупки или её отмену, установленный в стране вашего проживания; такие права всегда имеют приоритет. Если вы покупаете из Европейского союза, у вас остаётся 14-дневное право отказаться от цифровой услуги: мы не просим отказаться от него при оплате, и запрос в течение 14 дней с первой покупки получает полный возврат.

4. Подписки

Отменить подписку можно в любой момент на странице тарифа в веб-приложении («Управлять подпиской»). Отмена прекращает будущие списания, а тариф работает до конца оплаченного периода. За пределами 14-дневной гарантии мы не возвращаем деньги за неиспользованное время внутри оплаченного периода, если этого не требует закон или мы не согласились вернуть деньги за продление (раздел 1). Тариф Free бесплатный, возвращать по нему нечего. Автопродление и отмена описаны в Условиях использования.

5. Исключения

Мы можем отказать в возврате, если есть признаки мошенничества, злоупотребления этой политикой или иной манипуляции.

6. Продавец и контакты

Сервис предоставляет Ext Ops Panel. Подписки продаёт Pixel Rainbow Inc., 700 North Fairfax Str., STE 614, Alexandria, VA 22314, USA, продавец (merchant of record), через платформу EasyPay; оплату картой обрабатывает Stripe. Возврат проводится через продавца на исходный способ оплаты.

Платежи и возвраты: billing@extops.dev. Другие вопросы: support@extops.dev.