Rückerstattungsrichtlinie
1. 14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn ein Abonnement aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach seiner ersten Zahlung eine vollständige Erstattung verlangen. Einen Grund müssen Sie nicht nennen. Die Garantie gilt für jeden kostenpflichtigen Tarif, monatlich oder jährlich, und für jede kaufende Person, egal wo Sie leben.
Die Garantie gilt für den Erstkauf. Verlängerungszahlungen starten keine neue 14-Tage-Frist, eine Verlängerung können wir aber nach eigenem Ermessen trotzdem erstatten. Die Anfrage läuft genauso: Klicken Sie auf „Erstattung anfragen“ oder schreiben Sie an billing@extops.dev mit der Bestellnummer.
2. So fordern Sie eine Erstattung an
- Schreiben Sie uns. Klicken Sie auf der Tarifseite der Web-App (app.extops.dev/settings/plan) auf „Erstattung anfragen“: unter „Abo verwalten“ oder neben einer Zahlung im Zahlungsverlauf. Sie können auch schreiben an billing@extops.dev. Geben Sie Ihre Bestellnummer an; ein Grund ist willkommen, aber nicht erforderlich.
- Bearbeitung. Wir bearbeiten eine Erstattungsanfrage innerhalb von 7 Tagen. Das Geld geht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wann es auf Ihrer Karten- oder Kontoabrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank und dem Zahlungsanbieter ab.
3. Ihre gesetzlichen Rechte
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich einer Widerrufs- oder Rücktrittsfrist nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, bleiben von dieser Richtlinie unberührt und haben stets Vorrang. Wenn Sie aus der Europäischen Union kaufen, behalten Sie das 14-tägige Widerrufsrecht für einen digitalen Dienst: Wir verlangen bei der Zahlung keinen Verzicht darauf, und eine Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf wird vollständig erstattet.
4. Abonnements
Sie können ein Abonnement jederzeit auf der Tarifseite der Web-App kündigen („Abo verwalten“). Die Kündigung beendet künftige Belastungen, und Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Außerhalb der 14-tägigen Garantie erstatten wir keine ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums, sofern das Gesetz es nicht verlangt oder wir nicht zustimmen, eine Verlängerung zu erstatten (Abschnitt 1). Der Free-Tarif ist kostenlos, daher gibt es nichts zu erstatten. Automatische Verlängerung und Kündigung sind beschrieben in den Nutzungsbedingungen.
5. Ausnahmen
Wir können eine Erstattungsanfrage ablehnen, wenn es Hinweise auf Betrug, Missbrauch dieser Richtlinie oder andere Manipulation gibt.
6. Verkäufer und Kontakt
Den Dienst stellt Ext Ops Panel bereit. Die Abonnements verkauft Pixel Rainbow Inc., 700 North Fairfax Str., STE 614, Alexandria, VA 22314, USA, als Merchant of Record über die Plattform EasyPay; Kartenzahlungen wickelt Stripe ab. Erstattungen erfolgen über den Verkäufer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zahlungen und Erstattungen: billing@extops.dev. Andere Fragen: support@extops.dev.