01
Создайте виджет
В настройках проекта выберите до восьми тем, один из шести цветовых пресетов и сайты, которым разрешено его использовать.
›
Для сайта, приложения или сервиса
Виджет обратной связи для сайта, бесплатно на всех тарифах
Вставьте один тег script, и посетители смогут с любой страницы написать, что сломалось или чего не хватает. Каждое сообщение приходит в ваш проект Ext Ops Panel с темой и страницей, рядом с остальной обратной связью.
Бесплатно на всех тарифах
Один тег script без inline-кода
Без писем и без капчи
Рабочее демо
Круглая кнопка в углу этой страницы и есть виджет
Мы поставили его на свой сайт так же, как вы поставите на свой. Откройте его, выберите тему и напишите. Сообщение придёт команде Ext Ops Panel, так что можно написать что-то настоящее.
Карточка с примером показывает, как сообщение выглядит в панели. Значения в ней примерные.
ТемаОшибка
СообщениеКнопка «Оплатить» не работает в Safari.
Страницаexample.com/checkout
Языкru-RU
КонтактТолько если виджет его просит
СтатусНовое
Как подключить
От пустого проекта до первого сообщения
Виджет принадлежит проекту, поэтому одинаково работает на лендинге, в веб-приложении или в кабинете вашего сервиса.
02
Вставьте тег script
Скопируйте в панели тег с ключом виджета и поставьте его на все страницы. Ключ публичный намеренно: он умеет только создавать сообщение.
›
03
Читайте и отвечайте
Сообщения появляются на вкладке «Обратная связь» проекта, а в центр уведомлений приходит отметка. Отмечайте их прочитанными или спамом.
Бесплатно и платно
Что есть на каждом тарифе и что добавляет CRM обратной связи
Собирать сообщения можно бесплатно. Разговаривать с людьми как с людьми, с историей и ответами, можно на платных тарифах.
| Что вы получаете | Free | Indie, Studio, Fleet |
|---|---|---|
| Виджет с вашими темами, цветовым пресетом, светлой и тёмной темой | Да | Да |
| Сообщения с темой, страницей и языком | Да, хранятся 180 дней | Да |
| Уведомление о новом сообщении | Центр уведомлений; Web Push, если включить | То же |
| Люди с историей, статусом и личной заметкой | Нет | Да |
| Ответы из панели, которые вошедший посетитель читает в виджете | Нет | Да, хранятся без срока |
| Скрытая строка «Powered by» | Нет | Да |
Триал не открывает CRM обратной связи. Все лимиты собраны на странице тарифов.
Граница, которую мы не переходим
Чего виджет не делает
Другие виджеты это обещают. Мы лучше прямо скажем, что этого нет.
Пересылка в Slack, Discord или почтуСообщения остаются в панели, писем мы не отправляем
Сортировка ИИ и оценка тональностиСообщения вы читаете и разбираете сами
Скриншоты и запись сессииВиджет отправляет только текст человека и страницу
КапчаСпам останавливает наш сервер: лимиты, скрытое поле и минимальное время
Частые вопросы
Перед тем как вставить скрипт
Коротко о цене, политике безопасности и данных, которые вы собираете.
Читать контракт обратной связиВиджет обратной связи бесплатный?
Да, на всех тарифах, и тариф не ограничивает число сообщений. Остаются антиспам-лимиты: 60 сообщений в час на виджет и 10 в час с одного адреса посетителя.
Будет ли он работать с моей Content Security Policy?
Да. Это один отложенный скрипт без inline-кода, его стили живут внутри shadow root. Разрешите https://extops.dev в script-src и connect-src.
Можно ли вместо виджета использовать свою форму?
Да. Ваша форма может отправлять сообщения на тот же эндпоинт, что и виджет, и они придут в то же место. Запрос описан в контракте обратной связи.
Можно ли отвечать тем, кто написал?
На тарифах Indie, Studio и Fleet. Вы отвечаете из панели, а вошедший посетитель, чью личность подписывает ваш сервер, читает ответ в виджете. Писем мы не отправляем.
Что вы храните о человеке, который пишет?
Тему, текст, страницу без строки запроса, язык, время и контакт, только если ваш виджет его просит. IP-адрес и страну отдельного сообщения мы не храним.
Ваш следующий шаг
Создайте виджет для своего проекта
Откройте панель, создайте проект для своего сайта и добавьте виджет в его настройках. Тег сразу готов к копированию.