Support
Hier bekommen Sie Hilfe zu Extension Analytics, der Chrome-Erweiterung von Ext Ops Panel, zur Web-App unter app.extops.dev und zum öffentlichen Katalog von Chrome-Erweiterungen und KI-Plugins auf extops.dev.
So erreichen Sie uns
- Fragen, Fehler und Hilfe zum Konto. Schreiben Sie an support@extops.dev. Damit wir das Problem finden, beschreiben Sie bitte, was Sie getan haben und was stattdessen passiert ist, welche Version der Erweiterung und von Chrome Sie nutzen, und hängen Sie einen Screenshot an, wenn er das Problem zeigt. Die Version der Erweiterung steht auf ihrer Seite „Details“ unter chrome://extensions, die Chrome-Version unter Einstellungen → Über Google Chrome.
- Eine kurze Nachricht. Der runde Button in der Ecke dieser Seite öffnet ein kurzes Feedback-Formular, etwa für einen Fehlerbericht oder eine Idee. Wenn Sie eine Antwort brauchen, schreiben Sie besser an support@extops.dev.
- Zahlungen und Erstattungen. Schreiben Sie an billing@extops.dev. Wie die 14-tägige Geld-zurück-Garantie funktioniert und wie Sie eine Erstattung anfordern, steht in der Rückerstattungsrichtlinie.
- Datenschutz und Ihre Daten. Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung Ihrer Daten richten Sie an privacy@extops.dev. Was wir speichern und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung.
- Rechtliche Mitteilungen. Schreiben Sie an legal@extops.dev, die Adresse aus den Nutzungsbedingungen. Dazu gehören auch Anliegen von Inhabern einer Erweiterung oder eines Plugins zur Seite ihres Produkts in unserem öffentlichen Katalog.
Häufige Fragen
Wie verbinde ich Installations- und Deinstallationsereignisse?
Fügen Sie Ihre Erweiterung über ihre Chrome-Web-Store-ID zu einem Projekt hinzu, kopieren Sie die Links der Willkommens- und der Deinstallationsseite unter Einrichtung → Gehostete Seiten und bauen Sie sie in die Erweiterung ein. Führen Sie dann Verify aus und sehen Sie zu, wie jedes Ereignis ankommt. Ein eigenes Backend brauchen Sie dafür nicht. Schritt für Schritt: Schnellstart. Was Sie bekommen: Analytics für Chrome-Erweiterungen.
Warum weichen die Nutzerzahlen im Chrome Web Store von meinen Installationsereignissen ab?
Das sind zwei verschiedene Zahlen. Installationen, Deinstallationen und Neuinstallationen im Panel sind Ereignisse, die Ihre Erweiterung über die generierten Links und Hooks meldet, ab dem Tag, an dem Sie sie verbinden. Die wöchentlichen Nutzer sind die Zahl, die der Chrome Web Store für den Store-Eintrag veröffentlicht: Das Panel liest sie mindestens einmal am Tag, zeigt sie neben Ihren Ereignissen und zählt beides nie zusammen. Mehr dazu im Vergleich mit dem Store-Dashboard.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Der öffentliche Katalog kommt ganz ohne Konto aus, und im Panel können Sie anonym starten: Ihr Browser erhält eine kryptografische Geräteidentität. Manche Funktionen, darunter die kostenpflichtigen Tarife, setzen eine Anmeldung mit Google oder Apple voraus; nach der Anmeldung sehen auch Ihre anderen Geräte dieselben Daten. Wenn Sie die Browserdaten löschen, kann eine anonyme Identität unwiederbringlich verloren gehen. Details stehen in Abschnitt 3 der Nutzungsbedingungen.
Wie lösche ich meine Daten oder mein Konto?
In der App können Sie jederzeit Erweiterungen und Quellen entfernen und Telegram oder Web Push trennen. Ein Konto selbst zu löschen, ist geplant; bis dahin senden Sie eine Anfrage an privacy@extops.dev. Möglicherweise bitten wir Sie zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört. Wenn Sie ein laufendes Abo haben, kündigen Sie es zuerst auf der Tarifseite der Web-App. Details stehen in Abschnitt 7 der Datenschutzerklärung.
Wo finde ich Tarife, Limits und Erstattungen?
Die Tarife und ihre Limits stehen auf der Preisseite. Abschließen, wechseln und kündigen können Sie einen Tarif auf der Tarifseite der Web-App. Für die erste Zahlung eines Abos gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie; mehr dazu in der Rückerstattungsrichtlinie.
Wie funktionieren Warnungen zu Diensten und SSL-Zertifikaten?
Fügen Sie die HTTPS-Adresse Ihrer Website, Ihrer API oder Ihres MCP-Endpunkts zu einem Webdienst-Projekt hinzu. Einmal am Tag liest das Panel das TLS-Zertifikat und warnt Sie 14, 7, 3 und 1 Tag vor Ablauf, in jedem Tarif. Warnungen kommen im Posteingang des Panels an; Web Push und Telegram sind optionale Kanäle, die Sie in den Einstellungen einschalten. Mehr zu geplanten Verfügbarkeitsprüfungen und Heartbeat-Berichten: SSL-Zertifikatsüberwachung und die Monitoring-Dokumentation.