01
Créez le widget
Dans les réglages du projet, choisissez jusqu’à huit sujets, l’un des six presets de couleur et les sites autorisés à l’utiliser.
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Pour votre site, votre application ou votre service
Un widget de retours pour votre site, gratuit avec toutes les offres
Collez une seule balise script, et vos visiteurs peuvent vous dire depuis n’importe quelle page ce qui ne marche pas ou ce qui leur manque. Chaque message arrive dans votre projet Ext Ops Panel avec son sujet et sa page, à côté du reste de vos retours.
Gratuit avec toutes les offres
Une seule balise script, sans code inline
Ni e-mail ni captcha
Une démo fonctionnelle
Le bouton rond dans le coin de cette page, c’est le widget
Nous l’avons installé sur notre propre site exactement comme vous le feriez sur le vôtre. Ouvrez-le, choisissez un sujet et écrivez. Ce que vous envoyez arrive à l’équipe Ext Ops Panel : n’hésitez pas à nous dire quelque chose de vrai.
La carte d’exemple montre à quoi ressemble un message dans le panneau. Ses valeurs sont un exemple.
SujetBug
MessageLe bouton Payer ne fait rien dans Safari.
Pageexample.com/checkout
Languefr-FR
ContactSeulement si votre widget le demande
StatutNouveau
Comment connecter
D’un projet vide au premier message
Le widget appartient à un projet : il fonctionne de la même façon sur une page d’accueil, dans une application web ou dans le tableau de bord de votre service.
02
Collez la balise script
Copiez depuis le panneau la balise avec la clé de votre widget et placez-la sur chaque page. La clé est publique à dessein : elle ne peut que créer un message.
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03
Lisez et répondez
Les messages apparaissent dans l’onglet Retours du projet, avec une notification dans la boîte de réception du panneau. Marquez-les comme lus ou comme spam.
Gratuit et payant
Ce qu’ont toutes les offres, et ce qu’ajoute le CRM des retours
La collecte des messages est gratuite. Échanger avec les personnes en tant que personnes, avec leur historique et vos réponses, fait partie des offres payantes.
| Ce que vous obtenez | Free | Indie, Studio, Fleet |
|---|---|---|
| Widget avec vos sujets, preset de couleur, thème clair et sombre | Oui | Oui |
| Messages avec sujet, page et langue | Oui, conservés 180 jours | Oui |
| Notification d’un nouveau message | Boîte de réception du panneau ; Web Push si vous l’activez | Pareil |
| Personnes avec leur historique, leur statut et une note privée | Non | Oui |
| Réponses depuis le panneau, lues dans le widget par un visiteur connecté | Non | Oui, conservées sans limite de durée |
| Ligne « Powered by » masquée | Non | Oui |
L’essai n’inclut pas le CRM des retours. Toutes les limites figurent sur la page des tarifs.
La limite que nous ne franchissons pas
Ce que le widget ne fait pas
D’autres widgets promettent tout cela. Nous préférons dire clairement que nous ne le faisons pas.
Transfert vers Slack, Discord ou par e-mailLes messages restent dans le panneau ; nous n’envoyons jamais d’e-mail
Tri par IA ou score de sentimentVous lisez et triez les messages vous-même
Captures d’écran ou enregistrement de sessionLe widget n’envoie que ce que la personne écrit, et la page
Un captchaLe spam est arrêté sur notre serveur par des limites, un champ caché et un délai minimal
Questions fréquentes
Avant de coller le script
Des réponses courtes sur le prix, la politique de sécurité et les données que vous collectez.
Lire le contrat des retoursLe widget de retours est-il gratuit ?
Oui, avec toutes les offres, et aucune offre ne limite le nombre de messages. Les limites anti-spam s’appliquent toujours : 60 messages par heure par widget et 10 par heure depuis une même adresse de visiteur.
Fonctionnera-t-il avec ma Content Security Policy ?
Oui. C’est un seul script différé, sans code inline, et ses styles vivent dans un shadow root. Autorisez https://extops.dev dans script-src et connect-src.
Puis-je utiliser mon propre formulaire au lieu du widget ?
Oui. Votre formulaire peut envoyer au même point de terminaison que le widget, et les messages arrivent au même endroit. Le contrat des retours décrit la requête.
Puis-je répondre aux personnes qui écrivent ?
Oui, avec les offres Indie, Studio et Fleet. Vous répondez depuis le panneau, et un visiteur connecté dont votre serveur signe l’identité lit la réponse dans le widget. Nous n’envoyons jamais d’e-mail.
Que conservez-vous sur la personne qui écrit ?
Le sujet, le texte, la page sans ses paramètres d’URL, la langue, l’heure, et un contact seulement si votre widget en demande un. Ni l’adresse IP ni le pays d’un message donné.
Votre prochaine étape
Créez un widget pour votre projet
Ouvrez le panneau, créez un projet pour votre site et ajoutez un widget dans ses réglages. La balise est prête à copier tout de suite.