Assistance
Vous trouverez ici de l’aide pour Extension Analytics, l’extension Ext Ops Panel pour Chrome, pour l’application web sur app.extops.dev et pour le catalogue public d’extensions Chrome et de plugins d’IA sur extops.dev.
Nous contacter
- Questions, bugs et aide pour votre compte. Écrivez-nous à support@extops.dev. Pour nous aider à trouver le problème, indiquez ce que vous avez fait et ce qui s’est passé à la place, quelles versions de l’extension et de Chrome vous utilisez, et joignez une capture d’écran si elle montre le problème. La version de l’extension figure sur sa page « Détails » dans chrome://extensions, celle de Chrome dans Paramètres → À propos de Chrome.
- Un message rapide. Le bouton rond dans le coin de cette page ouvre un court formulaire de retour, pour signaler un bug ou proposer une idée. Si vous attendez une réponse, écrivez plutôt à support@extops.dev.
- Paiements et remboursements. Écrivez-nous à billing@extops.dev. La garantie de remboursement de 14 jours et la marche à suivre pour demander un remboursement sont décrites dans la Politique de remboursement.
- Confidentialité et vos données. Les demandes d’accès, de rectification, d’export ou de suppression de vos données sont à envoyer à privacy@extops.dev. Ce que nous conservons et pendant combien de temps est décrit dans la Politique de confidentialité.
- Notifications juridiques. Écrivez-nous à legal@extops.dev, l’adresse indiquée dans les Conditions d’utilisation. Cela comprend les demandes du propriétaire d’une extension ou d’un plugin au sujet de sa page dans notre catalogue public.
Questions fréquentes
Comment connecter les événements d’installation et de désinstallation ?
Ajoutez votre extension à un projet avec son ID Chrome Web Store, copiez les liens des pages de bienvenue et de désinstallation dans Configuration → Pages hébergées, puis ajoutez-les à l’extension. Lancez ensuite Verify et regardez chaque événement arriver. Vous n’avez pas besoin de votre propre backend. Pas à pas : démarrage rapide. Ce que vous obtenez : analytique des extensions Chrome.
Pourquoi le nombre d’utilisateurs du Chrome Web Store diffère-t-il de mes événements d’installation ?
Ce sont deux chiffres différents. Les installations, désinstallations et réinstallations dans le panneau sont des événements que votre extension signale par les liens et les hooks générés, à partir du jour où vous la connectez. Les utilisateurs hebdomadaires sont le chiffre que le Chrome Web Store publie pour la fiche : le panneau le relève au moins une fois par jour, l’affiche à côté de vos événements et n’additionne jamais les deux. Voir la comparaison avec le tableau de bord du store.
Ai-je besoin d’un compte ?
Non. Le catalogue public ne demande aucun compte, et dans le panneau vous pouvez commencer de façon anonyme : votre navigateur reçoit une identité cryptographique d’appareil. Certaines fonctions, dont les offres payantes, demandent de vous connecter avec Google ou Apple ; une fois connecté, vous retrouvez les mêmes données sur vos autres appareils. Effacer les données du navigateur peut rendre une identité anonyme irrécupérable. Les détails figurent à la section 3 des Conditions d’utilisation.
Comment supprimer mes données ou mon compte ?
Dans l’application, vous pouvez à tout moment retirer des extensions et des sources, et déconnecter Telegram ou Web Push. La suppression du compte en libre-service est prévue ; d’ici là, envoyez une demande à privacy@extops.dev. Nous pourrons vous demander de confirmer que le compte vous appartient. Si vous avez un abonnement actif, résiliez-le d’abord sur la page de l’offre dans l’application web. Les détails figurent à la section 7 de la Politique de confidentialité.
Où voir les offres, les limites et les remboursements ?
Les offres et leurs limites sont présentées sur la page des tarifs. Vous souscrivez, changez et résiliez une offre sur la page de l’offre dans l’application web. Le premier paiement d’un abonnement bénéficie d’une garantie de remboursement de 14 jours ; voir la Politique de remboursement.
Comment fonctionnent les alertes sur les services et les certificats SSL ?
Ajoutez l’adresse HTTPS de votre site, de votre API ou de votre point de terminaison MCP à un projet de service web. Une fois par jour, le panneau lit son certificat TLS et vous alerte 14, 7, 3 et 1 jour avant son expiration, avec toutes les offres. Les alertes arrivent dans la boîte de réception du panneau ; Web Push et Telegram sont des canaux facultatifs que vous activez dans les réglages. Pour les vérifications planifiées de disponibilité et les rapports heartbeat : Surveillance des certificats SSL et la documentation de la surveillance.