Suporte
Aqui você encontra ajuda com o Extension Analytics, a extensão do Ext Ops Panel para Chrome; com o aplicativo web em app.extops.dev; e com o catálogo público de extensões do Chrome e plugins de IA em extops.dev.
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- Dúvidas, bugs e ajuda com a conta. Escreva para support@extops.dev. Para nos ajudar a encontrar o problema, conte o que você fez e o que aconteceu no lugar, quais versões da extensão e do Chrome você usa, e anexe uma captura de tela se ela mostrar o problema. A versão da extensão aparece na página “Detalhes” dela em chrome://extensions; a do Chrome, em Configurações → Sobre o Google Chrome.
- Uma mensagem rápida. O botão redondo no canto desta página abre um formulário curto de feedback para relatar um bug ou sugerir uma ideia. Se você precisa de resposta, escreva para support@extops.dev.
- Pagamentos e reembolsos. Escreva para billing@extops.dev. A garantia de reembolso de 14 dias e como pedir o reembolso estão descritos na Política de reembolso.
- Privacidade e seus dados. Pedidos de acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados vão para privacy@extops.dev. O que guardamos e por quanto tempo está descrito na Política de privacidade.
- Avisos legais. Escreva para legal@extops.dev, o endereço indicado nos Termos de Serviço. Isso inclui pedidos do proprietário de uma extensão ou de um plugin sobre a página dele no nosso catálogo público.
Perguntas frequentes
Como conecto os eventos de instalação e desinstalação?
Adicione sua extensão a um projeto pelo ID da Chrome Web Store, copie os links das páginas de boas-vindas e de desinstalação em Configuração → Páginas hospedadas e adicione-os à extensão. Depois execute o Verify e veja cada evento chegar. Você não precisa de um backend próprio. Passo a passo: início rápido. O que você recebe: análise de extensões do Chrome.
Por que o número de usuários da Chrome Web Store é diferente dos meus eventos de instalação?
São dois números diferentes. Instalações, desinstalações e reinstalações no painel são eventos que sua extensão informa pelos links e hooks gerados, a partir do dia em que você a conecta. Usuários semanais é o número que a Chrome Web Store publica para a ficha: o painel lê esse número pelo menos uma vez por dia, mostra ao lado dos seus eventos e nunca soma os dois. Veja a comparação com o painel da loja.
Preciso de uma conta?
Não. O catálogo público não exige conta nenhuma, e no painel você pode começar de forma anônima: seu navegador recebe uma identidade criptográfica de dispositivo. Alguns recursos, entre eles os planos pagos, exigem entrar com Google ou Apple; depois de entrar, seus outros dispositivos também acessam os mesmos dados. Limpar os dados do navegador pode tornar uma identidade anônima irrecuperável. Os detalhes estão na seção 3 dos Termos de Serviço.
Como excluo meus dados ou minha conta?
No aplicativo, você pode remover extensões e fontes e desconectar o Telegram ou o Web Push a qualquer momento. A exclusão da conta pelo próprio usuário está planejada; até lá, envie um pedido para privacy@extops.dev. Talvez a gente peça para você confirmar que a conta é sua. Se você tem uma assinatura ativa, cancele-a primeiro na página do plano no aplicativo web. Os detalhes estão na seção 7 da Política de privacidade.
Onde vejo planos, limites e reembolsos?
Os planos e seus limites estão na página de preços. Você contrata, troca e cancela um plano na página do plano no aplicativo web. O primeiro pagamento de uma assinatura tem garantia de reembolso de 14 dias; veja a Política de reembolso.
Como funcionam os alertas de serviços e certificados SSL?
Adicione o endereço HTTPS do seu site, da sua API ou do seu endpoint MCP a um projeto de serviço web. Uma vez por dia, o painel lê o certificado TLS e avisa você 14, 7, 3 e 1 dia antes do vencimento, em todos os planos. Os avisos chegam na caixa de entrada do painel; Web Push e Telegram são canais opcionais que você ativa nas configurações. Sobre as verificações programadas de disponibilidade e os relatórios de heartbeat: Monitoramento de certificados SSL e a documentação de monitoramento.